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目次

💁ゲスト登録


ゲストの登録方法

本人確認方法

🚗カーシェア利用方法


キャンピングカー予約方法

お気に入り機能

キャンピングカーの検索方法

🏕スペースシェア利用方法


車中泊スポット予約方法

詳細な利用方法を知りたい

チェックインの方法を知りたい

📜共同使用契約


共同使用契約

直接の現金のやり取り

ガソリン代の負担

📩メール


メールアドレス確認メールはいつ届くか

メールが届かない

🧑免許証


免許証交付日が2012年以前を選択できない

「顔写真(ID セルフィー)」とは

免許証の有効期限が切れる場合

マイナ免許証での利用

📘ご予約


最低利用時間は

利用料金を知りたい

予約が確定するタイミング

予約(リクエスト)が送信できない

予約できているか分からない

予約内容を変更したい

複数の運転手がいる場合

車検待ちとは

予約リクエスト制限について

🎫クーポン


クーポンの使用方法

クーポンが適用されない

長期割引制度について

💬チャット


ホルダー/ホストと連絡を取りたい

チャットの返信がない

💳お支払い


利用できる支払い方法

決済が行われるタイミング

決済が失敗した場合

二重決済をしてしまった場合

祝日の料金計算

🚙受渡・返却時の対応


待ち合わせはどのように行うのか

受渡時は何をするのか

受渡時の本人確認

返却時間に間に合わない場合

傷の確認で注意すべきポイント

🙏キャンセル


キャンセル方法

具体的なキャンセル料はいくらか

台風などの天災時のキャンセルの場合

ホルダー/ホストがキャンセルした場合