ご予約の状況は予約一覧からご確認いただけます。
※アプリの場合は画面下部の「予約」を選択し、画面上部で「キャンピングカー予約」と「車中泊スポット予約」を切り替えられます。
予約一覧に表示されている場合
- 「承認待ち」：予約リクエストは送信済みです。ホルダーが承認すると予約が確定し、決済が行われます。承認期限までに承認されない場合は自動的にキャンセルとなります。
- 「予約確定」：ご予約は成立しています。予約確定のメールもあわせてご確認ください。
予約一覧に表示されていない場合
一覧に表示されない場合でも、すぐに再度のご予約はなさらず、次の点をご確認ください。同じ日程で予約リクエストや予約を重ねて送信すると、重複して決済される可能性があります。
- ログインしているアカウントをご確認ください。 複数のメールアドレスでご登録がある場合、別のアカウントで予約されている可能性があります。
- メールをご確認ください。 予約リクエスト送信時・予約確定時には、ご登録のメールアドレス宛にメールをお送りしています。メールが届いている場合、予約は送信または確定されています。
- 決済画面から戻れなかった・画面を閉じてしまった場合（PayPay等の外部決済画面を含む）も、決済が完了していれば予約は成立していることがあります。しばらく時間をおいてから予約一覧を再度ご確認ください。
上記を確認しても予約が見当たらず、メールも届いていない場合は、予約リクエストが送信されていない可能性があります。ご不安な場合は、再度ご予約いただく前に、ページ下部のお問い合わせフォームより「ご希望の車両（またはスポット）・日程・お手続きをされた日時」をお知らせください。弊社にて予約の有無を確認いたします。
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