以下の順にご確認ください。
①メールにてお送りしております再決済用URLより、再度同じカード情報をご登録ください。 「【Carstay】カーシェアの予約リクエストが決済失敗しました」という件名にてお送りしております。
②打ち間違いやクレジットカードの有効期限、利用限度額を再度ご確認ください。 また、ご利用いただけるクレジット決済はVISA / Master Card / JCB / Amex / Discoverとなっております。
③別のクレジットカードにてお試しください。
④それでも解決しない場合には、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 有効なカードであっても、クレジットカード会社による拒否などにより支払いが行われない場合がございます。
ホルダーによって予約リクエストを承認された時点でご予約は成立しております。 決済失敗による保留中の段階でキャンセルされた場合にはキャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください。
🤖24時間365日対応可能なCarstay AI（AI チャットボット）もご活用ください。
ヘルプガイド・Carstay AIに記載がない項目については下記よりお問い合わせ下さい。
より円滑なサービス提供のため、お電話での個別のお問い合わせには対応しておりません。お手数をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
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