以下の順にご確認ください。
①メールにてお送りしております再決済用URLより、再度同じカード情報をご登録ください。 「【Carstay】カーシェアの予約リクエストが決済失敗しました」という件名にてお送りしております。
②打ち間違いやクレジットカードの有効期限、利用限度額を再度ご確認ください。 また、ご利用いただけるクレジット決済はVISA / Master Card / JCB / Amex / Discoverとなっております。
③別のクレジットカードにてお試しください。
④それでも解決しない場合には、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 有効なカードであっても、クレジットカード会社による拒否などにより支払いが行われない場合がございます。
ホルダーによって予約リクエストを承認された時点でご予約は成立しております。 決済失敗による保留中の段階でキャンセルされた場合にはキャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください。
サービスに関するご不明点がございましたら、24時間365日いつでも回答可能な「🤖Carstay AI」をご利用ください。
ヘルプガイドやCarstay AIで解決しない場合は、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
📫️ お問い合わせフォームはこちら