補償される事故・されない事故早見表

カーシェア事業者の車両に自動で付帯される「カーシェアプラットフォーマー保険」について、よくお問い合わせいただくケースを一覧にまとめました。詳細な条件はカーシェアプラットフォーマー保険詳細を必ずご確認ください。

※レンタカー事業者の車両は、原則としてホルダーが加入する保険と貸渡約款に基づきます。車両ページの「貸渡約款の内容」をご確認ください。

ケース	補償	補足
相手を死亡させた・けがをさせた（対人）	○	1名につき無制限
相手の車・物を壊した（対物）	○	1事故につき無制限（免責額0円）
相手のある事故（車対車など）で借りた車両に生じた損害	○	車両保険の対象。免責金額（自己負担額）20万円
同乗者・運転者のけが	○	人身傷害 1名につき3,000万円まで
事故・故障で走行不能になったときのレッカー・応急処置	○	ロードアシスタンス 30万円まで
盗難・火災・落書き・物の飛来など偶然の事故による車両の損害	○	車両保険の対象

ケース	補償	補足
単独事故（自損事故）で借りた車両に生じた損害 ※2026年8月6日以降チェックアウトの予約	×	駐車時の接触・こすり傷・電柱や壁への接触などを含みます。修理費は原則ゲストの負担です
車内設備の破損・汚損（シート・家具・備品）	×	当事者間での解決となります
ペットによる汚損・臭い・爪あと	×	当事者間での解決となります
予約時間外の事故（延長リクエスト未送信のまま返却時刻を過ぎた場合を含む）	×	必ず延長リクエストを送信してください
追加運転者として登録・認証されていない方が運転中の事故	×	運転する可能性のある方は必ず事前に登録してください
非対面で受け渡しをした予約に関する損害	×
高さ制限を無視したことによる損害（立体駐車場・高架下など）	×
脇見・居眠り・定員超過・法定速度超過・油種の入れ間違いによる損害	×
事故から72時間以内に所定の方法で報告されなかった損害	×	事故後は速やかにホルダーへチャットで報告し、警察へ届け出てください
無免許・酒気帯び運転など重大な過失による損害	×
車両が貸し出せなくなったことによる休業損失（NOC相当）	×	カーシェアにはNOCの制度自体がありません

ヘルプガイドやCarstay AIで解決しない場合は、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

📫️ お問い合わせフォームはこちら