はい、可能です。
【カーシェアの場合】
- 予約リクエスト承認前
ホルダー、ゲストどちらからキャンセルしても、キャンセル料やホルダーペナルティは発生致しません。再度予約リクエストを送っていただけますと幸いです。
- 予約リクエスト承認後
- ホルダーがキャンセルを行った場合には、ホルダーへキャンセルペナルティ1万円が発生いたします。ゲストへは全額返金されます。
- ゲストがキャンセルを行った場合には、ゲストへ以下の基準によりキャンセル料が発生いたします
- ① 予約後〜②:25%
② 予約日2日前の17時以降〜③:50%
③ 予約日時以降:100%
【レンタカーの場合】
- 予約リクエスト承認前
- ホルダー、ゲストどちらからキャンセルしても、キャンセル料やホルダーペナルティは発生致しません。再度予約リクエストを送っていただけますと幸いです。
- 予約リクエスト承認後
- ホルダーがキャンセルした場合、ゲストへは全額返金されます。また、ペナルティは発生いたしません。
- ゲストがキャンセルした場合は、ご登録いただいておりますキャンセル料規定に則り、ゲストへキャンセル料を請求いたします。
なるべく、予約リクエスト段階でチャットでやり取りを行いましょう💁♂️
【こちらの案内にて解決しない場合】
下記のご案内をご確認ください。
【ゲスト】Carstayよくあるご質問
【ホルダー】Carstayよくあるご質問
【ホスト】Carstayよくあるご質問
こちらのご案内をご確認の上、解決しない場合は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。上記内容に記載されている内容に関しましては、返答いたしかねる場合がございます。予めご了承ください。
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