事故やトラブル防止の観点から、原則として「非対面（無人）での貸渡し・返却」を禁止しております。特に、非対面での貸渡しはゲストの事故率が大幅に増加することが確認されております。

また、以下の点にもご留意ください。

■ 非対面（無人）での受渡し・返却に関する注意事項：

• 非対面での受け渡し・返却が行われた場合、「カーシェアプラットフォーマー保険」が適用外となる可能性がございます。
• 今継続して非対面での受け渡しが行われていることが確認された場合は、当該車両のCarstayへの掲載をお断りさせていただく場合がございます。

大切なお車を守るため、また、ゲストの皆様が安心・安全にキャンピングカーの旅を楽しんでいただくためにも、対面での受け渡し・返却の徹底をお願い申し上げます。ご不明な点や事情がある場合は、お手数ですが事前にCarstayサポートまでご相談ください。引き続き、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

上記の案内にて解決しない場合

下記のご案内をご確認ください。

【ゲスト】Carstayよくあるご質問

【ホルダー】Carstayよくあるご質問

【ホスト】Carstayよくあるご質問

こちらのご案内をご確認の上、解決しない場合は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。上記内容に記載されている内容に関しましては、返答いたしかねる場合がございます。予めご了承ください。

🤖24時間365日対応可能なCarstay AI（自動応答システム）もぜひご活用ください。

Carstay AIはこちら：https://carstay.jp/ja/contact/qa_auto_response/

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