利用規約に基づき、個人間で直接現金のやり取りを行うことは禁止しております。 ゲストさまに対しても、プラットフォーム外での直接の金銭授受は行わないようご案内しております。トラブル防止のため、ルール遵守へのご協力をお願いいたします。
万が一、プラットフォーム外で現金のやり取りを行いトラブルが生じた場合、弊社では一切の責任を負いかねます。また、サポートもいたしかねますので予めご了承ください。
追加の支払いが必要な場合や、ゲストさまへ返金を行う場合には、必ず弊社までお問い合わせいただき、プラットフォームを介しての決済をお願いいたします。 なお、下記の例外についてはこの限りではありません。
Q：配車料金を徴収したい。
A：「受渡し場所」に配車料金を設定することができます。設定範囲外へ特別に配車する場合は、「周辺駅までの配車」または「カスタムオプション」にて料金を設定し、システム上で決済を行ってください。
Q：トラブルにより一部料金を返金したい。
A：弊社経由で返金手続きを行います。「途中返却による返金依頼フォーム」よりご依頼下さい。
サービスに関するご不明点がございましたら、24時間365日いつでも回答可能な「🤖Carstay AI」をご利用ください。
ヘルプガイドやCarstay AIで解決しない場合は、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
📫️ お問い合わせフォームはこちら