かかる場合がございます。
【カーシェアの場合】
- 予約リクエスト承認前
ホルダー、ゲストどちらからキャンセルしても、キャンセル料やホルダーペナルティは発生致しません。
- 予約リクエスト承認後
承認後のキャンセルは、ゲストが行った場合キャンセル手数料が発生致します。
- ① 予約後〜②:25%
② 予約日2日前の17時以降〜③:50%
③ 予約日時以降:100%
【レンタカーの場合】
- 予約リクエスト承認前
ホルダー、ゲストどちらからキャンセルしても、キャンセル料やホルダーペナルティは発生致しません。
- 予約リクエスト承認後
キャンセル料はホルダー側の約款に従い発生致します。
【こちらの案内にて解決しない場合】
下記のご案内をご確認ください。
【ゲスト】Carstayよくあるご質問
【ホルダー】Carstayよくあるご質問
【ホスト】Carstayよくあるご質問
こちらのご案内をご確認の上、解決しない場合は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。上記内容に記載されている内容に関しましては、返答いたしかねる場合がございます。予めご了承ください。
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