必ずCarstayのシステム上でキャンセル手続きを行ってください。
ホストやホルダーの方に直接ご連絡をいただいても、キャンセル完了とはなりません。
キャンセルが完了した際は、キャンセル完了のメールが届きますので必ずご確認ください。
【キャンピングカーレンタル・カーシェア】
Webサイトからの場合：ゲストログイン → 右上のプロフィールアイコンを選択 → 「キャンピングカー予約一覧」を選択 → 該当の予約の「予約詳細を見る」を選択 → 一番下の「キャンセルする」を選択 → 「はい」を選択
アプリからの場合：画面下部の「予約」を選択→該当予約の「予約の詳細を見る」を選択→一番下の「キャンセルする」を選択→「はい」を選択
※キャンピングカーレンタル・カーシェアでは、それぞれの車両によってキャンセル料規定が異なります。 車両詳細ページよりキャンセル規約をご確認くださいませ。
【車中泊スポット・体験アクティビティ】
Webサイトからの場合：ゲストログイン → 右上のプロフィールアイコンを選択 → 「車中泊スポット予約一覧」を選択 → 該当の予約の「予約詳細を見る」を選択 → 一番下の「キャンセルする」を選択 → 「はい」を選択
アプリからの場合：画面下部の「予約」を選択→画面上部の「車中泊スポット予約」を選択→該当予約の「予約の詳細を見る」を選択→一番下の「キャンセルする」を選択→「はい」を選択
※ステーションのキャンセル期限はご予約の利用開始日の２日前の17時までとなっております。 それ以降のキャンセルはキャンセル手数料として全額負担となりますのでご注意ください。
🤖24時間365日対応可能なCarstay AI（AI チャットボット）もご活用ください。
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