必ずCarstayのシステム上でキャンセル手続きを行ってください。
ホストやホルダーの方に直接ご連絡をいただいても、キャンセル完了とはなりません。
キャンセルが完了した際は、キャンセル完了のメールが届きますので必ずご確認ください。
【キャンピングカーレンタル・カーシェア】
ゲストログイン → 右上のプロフィールアイコンを選択 → 「キャンピングカー予約一覧」を選択 → 該当の予約の「予約詳細を見る」を選択 → 一番下の「キャンセルする」を選択 → 「はい」を選択
※キャンピングカーレンタル・カーシェアでは、それぞれの車両によってキャンセル料金が異なる場合がございます。
車両詳細ページよりキャンセル規約をご確認くださいませ。
【車中泊スポット・体験アクティビティ】
ゲストログイン → 右上のプロフィールアイコンを選択 → 「車中泊スポット予約一覧」を選択 → 該当の予約の「予約詳細を見る」を選択 → 一番下の「キャンセルする」を選択 → 「はい」を選択
※ステーションのキャンセル期限はご予約の利用開始日の２日前の17時までとなっております。
それ以降のキャンセルはキャンセル手数料として全額負担となりますのでご注意ください。
【こちらの案内にて解決しない場合】
下記のご案内をご確認ください。
こちらのご案内をご確認の上、解決しない場合は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。上記内容に記載されている内容に関しましては、返答いたしかねる場合がございます。予めご了承ください。
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